Foire aux questions / FAQ

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Comment rechercher un article?

Ça peut être fait de plusieurs façons. Vous pouvez rechercher très précisément avec la barre de recherche, qui se trouve en haut à droite. Par exemple, avez-vous le numéro d'article de votre produit? Ensuite, vous pouvez le saisir dans la barre de recherche et le trouver facilement.

Vous pouvez également parcourir nos catégories telles que vêtements, accessoires ou si vous cherchez des robes de soirée, cliquez sur robes2party .

Une fois que vous avez indiqué la catégorie souhaitée, vous pouvez utiliser les filtres de recherche. Cela peut être fait en fonction de l'occasion, du prix, de la couleur ou de la pertinence.

Produit ou taille non disponible.

Seulement 20% de notre gamme peut être produite. La production dépend de la disponibilité du tissu, du taux d'occupation de l'atelier et de la demande du vêtement. Nous vous tiendrons informés si votre produit ou votre taille est à nouveau disponible, mais nous ne pouvons malheureusement pas le garantir.

Quand la nouvelle collection sortira-t-elle?

Notre équipe Patio visite des ateliers italiens presque chaque semaine pour concevoir de nouvelles idées. Inscrivez-vous ici pour recevoir notre newsletter et nous vous tiendrons informés lorsqu'une nouvelle collection sortira.

Lors de la sélection de la couleur d'un article, il passe à la première couleur. Comment venir?

Cela signifie que l'article dans la couleur souhaitée n'est malheureusement plus disponible.

Quels sont les modes de paiement chez Patiofashion?

Le système de paiement passe par Europabank. Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou prépaiement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation.

Vérifiez si votre adresse e-mail saisie est correcte. N'oubliez pas de vérifier votre spam, ce filtre peut parfois arrêter de tels emails. Ni? Demandez un nouvel email de confirmation via le formulaire de contact .

Puis-je encore modifier ou annuler ma commande?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande via le formulaire de contact .

EXPÉDITION & LIVRAISON

Mon article peut-il également être livré dans une boutique Patio?

Oui, c'est également gratuit.

quel est le délai de livraison?

Les articles ont un délai de livraison de 3 à 7 jours ouvrables. Vous pouvez toujours suivre votre colis via le code Track & Trace. Cela se trouve dans l'e-mail de confirmation de la société postale qui livrera votre colis.

Puis-je déterminer moi-même ma date de livraison?

Oui, vous recevrez un code Track & Trace de la société postale qui livrera votre colis. Vous pouvez le trouver dans leur e-mail de confirmation. Avec ce code, vous pouvez indiquer vos préférences sur leur site officiel.

Ma commande a déjà été payée, mais pas encore expédiée.

Les articles sont expédiés sous 1 à 4 jours après votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre colis aura été expédié.

Puis-je suivre ma livraison (colis)?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation de la société postale qui livrera votre colis. Dans cet e-mail, vous recevrez également un code Track & Trace avec lequel vous pourrez suivre votre colis.

Livrez-vous à l'étranger?

Oui, le tableau ci-dessous montre les prix:

BELGIQUE:

REMBOURSEMENT DE RETOUR

Mon article est défectueux.

Dans ce cas, il est préférable de nous contacter via le formulaire de contact . Nous sommes heureux de vous aider davantage.

Comment retourner un article?

Vous devez retourner votre colis dans les 14 jours calendaires. Remarque: le vêtement doit être non porté et intact (sans usure, odeur et / ou autres traces). Vous ne pouvez pas supprimer les étiquettes de prix.

Créer un billet retour au Mondial Relay avec le destinataire

Patio Fashion bv Bondgenotenlaan 139 a à 3000 Leuven 0032 16 231 532 Votre lettre de remerciement est jointe en double exemplaire. Vous choisissez Patio Fashion comme point de collecte: T'winkeltje Tiensestraat 270 à 3000 Louvain.

Comment suivre mon retour?

Vous pouvez suivre votre envoi de retour via le code Track & Trace de la société postale. Si vous avez des questions, veuillez contacter la société postale.

Rembourser

Si l'article est retourné correctement, vous recevrez le montant total remboursé selon les détails de paiement que nous connaissons.

Si vous avez (partiellement) payé votre commande avec le chèque cadeau Patio, vous recevrez le montant sur votre bon.

MON PROFIL

Dois-je créer un profil pour passer une commande?

Oui, pour effectuer un achat en ligne, vous devez créer un profil. Vous pouvez créer ceci ici .

Inscrivez-vous avec Patio.

Cliquez ici pour créer votre profil sur notre boutique en ligne Patio. Vous devez entrer votre adresse e-mail et choisir un mot de passe.

Nous garantissons la protection de vos données personnelles. Si vous avez des questions, vous pouvez consulter les mentions légales .

Modifier les informations de profil.

Lorsque vous modifiez les données de profil, vous pouvez facilement modifier votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre adresse, etc.

J'ai oublié mon mot de passe. Que suis-je en train de faire?

Au bas des détails de connexion, cliquez sur mot de passe oublié . Vous pouvez ensuite modifier votre mot de passe après avoir reçu un lien de sécurité dans votre boîte aux lettres.

Je souhaite recevoir la newsletter.

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Comment modifier mes préférences pour la newsletter?

Vous pouvez toujours ajuster vos préférences sous les détails de votre profil. Aller à la section Modifier les données de profil .

Si vous souhaitez vous désinscrire de la newsletter, cela est possible via le lien «se désinscrire» dans l'e-mail.

Est-ce que je reçois également des points clients sur les achats dans la boutique en ligne?

Non, vous ne recevez des points clients qu'avec un achat dans l'un de nos magasins physiques.

CARTES CADEAUX

Quelles sont les conditions du chèque cadeau?

• Le paiement en espèces n'est pas possible.
• Si vous n'utilisez pas le montant total avec un achat, le montant restant sera conservé pour la prochaine fois.
• Si un article est retourné, le détenteur du bon cadeau récupérera le montant total sur le bon lui-même.

Comment acheter un chèque cadeau?

Cliquez ici et surprenez l'heureux chanceux. Vous pouvez obtenir un bon cadeau dans notre boutique en ligne ou dans l'un de nos magasins physiques. Si vous achetez votre bon cadeau sur notre boutique en ligne, vous le recevrez par e-mail au format PDF.

Comment utiliser mon chèque-cadeau?

Vous pouvez utiliser votre bon cadeau dans l'un de nos magasins physiques. Emportez-le avec vous et nos employés l'échangeront avec votre achat.

Vous pouvez également utiliser votre bon cadeau en ligne avec un achat sur notre boutique en ligne. Vous recevrez un code unique que vous pourrez saisir avec votre commande. Le montant sera alors automatiquement déduit à la caisse.

TABLEAU DES TAILLES

Informations de dimensionnement.

Le tableau ci-dessous vous donne un aperçu complet:

Largeur du sein ent être mesurée à travers la plus grande partie de la poitrine, de préférence avec un soutien - gorge.

Tour de taille w ill être mesurée à travers la partie la plus étroite de la taille.

Hanches w mal mesurés à travers la partie la plus large des hanches.

Et si ma taille n'est plus disponible?

Seulement 20% de notre gamme peut être produite. La production dépend de la disponibilité du tissu, du taux d'occupation de l'atelier et de la demande du vêtement. Nous vous tiendrons informés si votre produit ou votre taille est à nouveau disponible, mais nous ne pouvons malheureusement pas le garantir.